Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99do

Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng 99do đều được hiểu là sự chấp thuận tự nguyện và vô điều kiện đối với toàn bộ Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 99do.

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 99do. Các tài liệu sau đây được tích hợp làm một phần không tách rời của Điều Khoản này:

• Chính Sách Bảo Mật của 99do
• Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 99do
• Quy tắc và điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi
• Quy tắc riêng của từng trò chơi tại 99do Casino

Bằng việc tạo tài khoản tại 99do, bạn cam kết và bảo đảm rằng:

1. Bạn đã từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký;
2. Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi bất kỳ dịch vụ cờ bạc, cá cược nào;
3. Bạn không đăng ký và sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác;
4. Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý;
5. Việc bạn sử dụng dịch vụ 99do không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi bạn sinh sống.

99do có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư liên quan sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.

3.1. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 99do duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ tên, số điện thoại, địa chỉ email hay phương tiện nào – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Thông Tin Chính Xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. 99do có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào – đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực của tài khoản 99do. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo kịp thời cho 99do về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4. Thông Báo Vi Phạm

Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc trái phép nào trong tài khoản 99do của mình, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. 99do không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trước thời điểm bạn thông báo.

99do chấp nhận các phương thức nạp tiền hợp lệ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng trong nước khác được hệ thống hỗ trợ.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ đối với ví điện tử và 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản, thẻ hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 99do;
• 99do không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào;
• Mọi giao dịch nạp tiền có thể chịu sự xem xét chống rửa tiền (AML) theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành;
• 99do có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, không hợp lệ hoặc vi phạm Điều Khoản này.

99do cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

5.1. Điều Kiện Rút Tiền

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu của 99do;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi rút;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc);
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Hạn mức rút tối đa trong ngày tùy theo cấp độ VIP của thành viên – thành viên VIP Kim Cương không giới hạn.

5.2. Quyền Giữ Lại Lệnh Rút

99do có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xem xét thêm trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, 99do sẽ thông báo rõ lý do trong vòng 48 giờ.

Mỗi loại game và danh mục cá cược tại 99do có quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Tuy nhiên, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại 99do:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – đảm bảo ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối;
• Kết quả đã được xác nhận và tiền thưởng đã được ghi có là chính thức, không thể hủy hoặc khiếu nại lại;
• Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 99do có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 99do trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng;
• Mọi cược đặt sau khi kết quả đã được xác định (cược muộn) sẽ bị hủy và hoàn tiền;
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/game được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi VIP của 99do đều có điều kiện và vòng cược riêng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Bên cạnh đó, các điều kiện chung sau đây áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ các ưu đãi định kỳ hàng ngày/tuần/tháng);
• Tiền thưởng phải được dùng để đặt cược ít nhất đúng số vòng cược quy định trước khi được phép rút ra;
• Một số game có thể bị loại trừ khỏi việc đóng góp vào điều kiện vòng cược – danh sách game loại trừ được liệt kê trong từng chương trình;
• 99do có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, như đặt cược hai chiều, sử dụng phần mềm hỗ trợ hoặc câu kết nhóm để khai thác khuyến mãi;
• 99do bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 99do và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho 99do;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả game;
• Câu kết với người chơi khác để gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi;
• Đặt cược hai chiều ("hedging") hoặc sử dụng chiến thuật đặt cược rủi ro thấp có chủ đích để khai thác điều kiện vòng cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng 99do cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 99do;
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 99do.

99do đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để thành viên tự quản lý hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Cài đặt mức thua tối đa được phép trước khi hệ thống tự ngắt phiên;
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, thực hiện ngay lập tức.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 99do hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn kín đáo.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99do không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành Viên;
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba mà không có lỗi của 99do;
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99do;
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng 99do.

Trách nhiệm tối đa của 99do trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản 99do trong vòng 30 ngày liền kề trước khi phát sinh tranh chấp.

99do thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ 99do, bạn đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của mình cho các mục đích vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

99do cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính Sách Bảo Mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

99do có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành Viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận;
• Có hành vi bị cấm theo Điều 8;
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc theo lệnh của tòa án;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ của 99do.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99do có quyền tịch thu toàn bộ số dư khuyến mãi. Số dư tiền thật còn lại sau khi đã khấu trừ các khoản vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý nội bộ. Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

99do bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website 99do.biz với ngày cập nhật mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ trang này để cập nhật các thay đổi. Đối với các sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi đáng kể của Thành Viên, 99do sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành Viên và 99do, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành Viên liên hệ bộ phận hỗ trợ 99do qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 99do cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa giải quyết được ở bước 1, tranh chấp được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của 99do trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu các bước trên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy định áp dụng. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc các bên.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật thương mại quốc tế phổ biến. Thành Viên đồng ý không khởi kiện tập thể hoặc tham gia các hành động tố tụng tập thể liên quan đến tranh chấp với 99do.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 99do, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• 💬 Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website 99do.biz
• 📧 Email: [email protected] – Phản hồi trong 24 giờ làm việc
• 🌐 Trung tâm trợ giúp: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

Toàn bộ nội dung giao tiếp và hỗ trợ với 99do đều được thực hiện bằng tiếng Việt bởi đội ngũ nhân viên người Việt, đảm bảo bạn luôn được phục vụ đúng ngôn ngữ và văn hóa của mình.